Varje arrangemang La Villa erbjuder har egna villkor eftersom La Villa följer varje leverantörs regler och villkor. Nedan följer generella regler som är de vanligaste.
Pris
Totalpriset som presenteras är beräknat till den växelkurs som gäller för tillfället. Skulle växelkursen förändras mer än ±4% efter bekräftad bokning kan det svenska priset justeras.
Betalning - ej flygbiljetter
30% av totalbeloppet erläggs vid bokningstillfället.
90-100% av totalbeloppet erläggs 60 dagar före arrangemanget börjar.
Resterande del faktureras efter avslutat arrangemang när slutsumman är känd.
Betalning av flygbiljetter
Vid bokning av flygbiljetter är det alltid flygbolagens regler som gäller. Några exempel:
SAS och Norwegian - 20% vid bokningstillfället. Resterande 30 dagar före avresan
RYANAIR, EasyJet - 100% vid bokningstillfället.
Avbokning och ändring av arrangemanget
Dessa regler varierar mycket men normalt kan mindre ändringar ske utan några avgifter och priset justeras efter antal personer på de kostnader som gäller per person. Kostnader som gäller hel grupp, ex busstransfer justeras inte vid ändring av antal personer. Vid avbokning mer än 90 dagar före avresan behålls normalt 30% av totalpriset.
Ansvar
La Villa uppträder såsom förmedlare i förhållandet beställare - leverantör.
La Villa tar inget ansvar för händelser utanför vår eller våra lokala representanters kontroll, såsom olyckshändelser, stölder, trafikbuller, obehag av insekter, allergi och liknande. La Villa eller våra lokala representanter tar inte heller ansvar för eventuell vattenransonering, vattenbrist, elavbrott och liknade som är orsakat av lokala förhållanden.
Bokningar av bostad
Dessa gäller för bokning av bostad samt de paket som finns presenterade på La Villas hemsida från 2018-08-01.
Pris
Angivna priser är baserade på aktuell växelkurs. Skulle växelkursen förändras mer än ±4% efter bekräftad bokning och senast 20 dagar före tillträde av bostaden eller resans första datum kan det svenska priset att justeras.
Vid bokning av bostad inkluderar priset normal förbrukning av vatten, gas och el om inget annat angivits. Tillkommande avgifter för uppvärmning av bostaden, slutstädning, hyra av sänglinne framgår vid varje objekt. Där sänglinne inkluderar handdukar gäller detta normalt ej handdukar att användas på stranden eller vid pool. För information om extrasäng, barnsäng, uppvärmning, extra städning mm, kontakta La Villa.
Vid bokning av färdiga paket såsom exempelvis konsertpaket framgår i presentationen vad som ingår vid varje tillfälle.
Bokning allmänt
Efter bokning, muntlig eller skriftlig, sänder La Villa en bokningsbekräftelse via e-post med information om hur kunden kan se sin bokning på lavilla.se. Bokningen är bindande då anmälningsavgiften är erlagd.
Bokning av bostad
Vid bokning av bostad erläggs anmälningsavgiften, 30% av totalsumman eller lägst 500 kr per vecka och hyresobjekt om inget annat framgår. Av bekräftelsen framgår pris, hyresperiod och eventuella tillkommande avgifter för t ex slutstädning och sänglinne. Bokningen slutfaktureras ca 60 dagar före avresan. Senast 40 dagar före hyresperiodens början ska hela hyresbeloppet erläggas. Om bokningen sker inom 45 dagar före hyresperiodens början ska hela beloppet betalas omedelbart. Efter att hela beloppet erlagts sänds resehandlingar samt hyresavtal. Detta sker normalt 2-3 veckor före avresa.
Bokning av bostad med - Särskilda Villkor
Vid vissa objekt framgår att särskilda villkor gäller vid bokningen. Dessa villkor gäller normalt också vid bokningar som omfattar mer än 50% av det totala antalet bostäder där en gård eller ett hus har 3 eller fler bostäder. Vid specialbokningar skall 30% av totalsumman erläggas vid bokningstillfället. Senast 70 dagar före hyresperiodens början skall hyresbeloppet betalas. Avbeställer hyresgästen bostaden/bostäderna tidigare än 60 dagar före tillträdesdagen återbetalas hyresbeloppet med avdrag för bokningsavgiften om 30%.
Bokning av paket
Vid bokning av paket erläggs 30% av kostnaden vid bokningstillfället om inget annat framgår. Bokningen slutfaktureras ca 60 dagar före avresan. Senast 40 dagar före resans början ska hela hyresbeloppet erläggas. Om bokningen sker inom 50 dagar före hyresperiodens början ska hela beloppet betalas omedelbart. Efter att hela beloppet erlagts sänds resehandlingar samt hyresavtal. Detta sker normalt 2-3 veckor före avresa. Bokningen är bindande då hyresgästen erlagt bokningsavgiften. Om det vid paketet anges ett minimiantal deltagare har La Villa rätt att ställa in resan senast 30 dagar före avresan. Kunden har då rätt till full återbetalning. La Villas paketresor inkluderar aldrig flygbiljetter om detta inte tydligt framgår i informationen vid varje paket.
Bokning av flyg- och tågbiljetter eller andra biljetter
Vid bokning av flyg-, tåg-, konsert- samt museibiljetter eller annat fristående arrangemang gäller alltid varje respektive bolags villkor. Om inget annat framgår gäller omedelbar betalning.
Betalning
Resan kan betalas via Bankgiro, Swish eller med kort, Visa och MasterCard, direkt via La Villas hemsida.
Anmälningsavgiften som utgör en del av totalpriset skall normalt vara La Villa tillhanda inom 5 dagar. Om anmälningsavgiften inte är La Villa tillhanda senast på förfallodagen har La Villa rätt att betrakta bokningen som avbokad.
Slutbetalningen skall vara La Villa tillhanda 40 dagar före avresa vid normal bokning av bostad och paket samt 70 dagar för bostäder med special villkor. För bokning mindre än 50 dagar före avresan skall hela beloppet betalas omgående. Om slutbetalningen inte är La Villa tillhanda senast på förfallodagen har La Villa rätt att betrakta bokningen som avbokad och tillgodoräkna sig inbetalt belopp. Observera dock att ej erlagd slutlikvid ej är att betrakta som avbokning då avtalet mellan kund och La Villa är bindande i och med att anmälningsavgiften är erlagd.
Vid bokning av flyg-, tåg-, konsert-, museibiljetter gäller alltid omedelbar betalning.
Avbeställning
Vid avbokning av bostad tidigare än 45 dagar före tillträdesdagen återbetalas hyresbeloppet med avdrag anmälningsavgiften. Sker avbeställning av bostad 45 dagar eller senare före tillträdesdagen sker ingen återbetalning.
Vid avbokning av bostad med special villkor tidigare än 60 dagar före tillträdesdagen återbetalas hyresbeloppet med avdrag för anmälningsavgiften om 30%. Sker avbeställning av bostad 60 dagar eller senare före tillträdesdagen sker ingen återbetalning av erlagt belopp. Observera dock att vissa bostäder kan ha andra avbokningsregler som framgår vid varje objekt.
Vid avbokning av paket tidigare än 30 dagar före tillträdesdagen återbetalas beloppet med avdrag för anmälningsavgiften om 30%.
Den avbokande kunden har rätt att överlåta kontraktet till ny kund för samma period, förutsatt att förvärvaren uppfyller alla de villkor som finns i avtalet. Vid överlåtandet har La Villa rätt att ta ut en avgift om 500 kr.
Ändring
Vid ändring av bekräftad bokning gäller villkoren för avbeställning och bokning.
Antal gäster vid hyra av bostad
Vid varje objekt finns angivet det maximala antalet gäster som värden godkänner. Det framgår av resehandlingarna hur många personer (inklusive barn oavsett ålder) som hyresgästen har bokat. Det angivna antalet personer får ej överskridas utan att La Villa gett sitt godkännande. Hyresvärden har rätt att avvisa samtliga hyresgäster om fler än vad som anges i resehandlingarna anländer.
Deposition vid hyra av bostad
Hyresvärden har rätt att begära deposition vid ankomst. Denna återbetalas vid avresan, förutsatt att ingen skada uppkommit, mer än som kan räknas till normalt slitage, samt att bostaden lämnats i gott skick. Depositionens storlek framgår av prislistan.
Ankomst och avresa
Vanligtvis sker hyresgästbyte på lördagar med incheckning mellan kl. 16.00-19.00 och utcheckning senast kl. 10.00 avresedagen. Om ankomst beräknas ske utanför den incheckningstid som framgår av bokningsbekräftelsen skall La Villa meddelas i förväg. Observera att vissa objekt inte kan tillträdas efter en viss tid samt att det normalt utgår extra avgift vid ankomst utanför bokningsbekräftelsens angivna incheckningstid. Denna erläggs på plats.
Reklamationer
Reklamation skall omedelbart eller senast 72 timmar efter resans början eller felets konstaterande och från den plats där felet har konstaterats framföras till kontaktperson som finns angiven på resehandlingen. Ger detta inte tillfredsställande resultat skall La Villa snarast kontaktas per telefon. Gästen skall bevilja La Villa rimlig tidsfrist att korrigera eventuella fel eller brister. Lämnar gästen objeket utan att dessförinnan ha underrättat La Villa om förhållandet och därigenom ej givit La Villa rimlig tidsfrist att åtgärda eventuella fel eller brister, är La Villa ej ersättningsskyldig. Eventuell ersättning pga fel eller brister beräknas från den tidpunkt då La Villa gjordes uppmärksam på förhållandet. La Villas ersättningsansvar omfattar endast direkt ekonomisk skada.
Avbeställningsskydd
La Villa erbjuder inget eget avbeställningsskydd. Ett avbeställningsskydd kan ingå i hemförsäkringen eller om resan betala med kort via vår hemsida. Vi rekommenderar att du har ett avbeställningsskydd och en reseförsäkring.
Ansvar
La Villa uppträder såsom förmedlare i förhållandet hyresgäst/hyresvärd vid bokning av bostad.
Vid bokning av paket agerar La Villa både som återförsäljare av paket som arrangeras av utländsk arrangör och som egen arrangör av paket. La Villa tar inget ansvar för händelser utanför vår eller våra lokala representanters kontroll, såsom olyckshändelser, stölder, trafikbuller, obehag av insekter, allergi och liknande. La Villa eller våra lokala representanter tar inte heller ansvar för eventuell vattenransonering, vattenbrist, elavbrott och liknade som är orsakat av lokala förhållanden.
Förbehåll
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, ändringar som inkommit till oss i efterhand, avståndsangivelser, bostadsstorlek, depositionsstorlek och annat som kan ändras med kort varsel.
Särskilda behov
Personer med särskilda behov, t ex synskadade, rörelsehindrade, allergiker eller de som vill medföra husdjur skall rådgöra med La Villa före bokning.
La Villa har ordnat resegaranti hos Kammarkollegiet
Att La Villa har ordnat med resegaranti innebär att du kan få ersättning om någon del av din paketresa eller sammanlänkade researrangemang blir inställd om La Villa skulle drabbas av insolvens.
Att La Villa har ordnat med resegaranti betyder att du har rätt till ersättning för den del av paketresan eller sammanlänkade researrangemanget som La Villa ansvarar för och som inte har fullgjorts.
Kontrollera att vi har ordnat med resegaranti
När gäller resegarantin
Ansvarig arrangör
La Villa Travel AB
Strandbergsgatan 61, 112 51 Stockholm
org nr. 556 595 - 9896
BG: 5583-6787
Swish: 123 263 8732
Tel: 08-514 202 90
info@lavilla.se
lavilla.se
